Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

O Izzi Casino está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Reconhecemos que a confiança é fundamental no relacionamento com nossos jogadores, por isso adotamos as mais rigorosas medidas de segurança e transparência.

Esta política aplica-se a todos los serviços oferecidos pelo Izzi Casino, incluindo nossa plataforma web, aplicações móveis e todos os jogos disponibilizados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como suas informações são tratadas.

2. Informações que Coletamos

O Izzi Casino coleta diferentes tipos de informações necessárias para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura. Estas informações são coletadas através de diversos métodos e momentos da sua interação conosco:

Informações de Registro e Identificação

• Nome completo, data de nascimento e documentos de identificação
• Endereço residencial completo e informações de contato
• Endereço de email e número de telefone
• Informações profissionais quando solicitadas para verificação
• Dados bancários e métodos de pagamento para transações

Informações de Atividade na Plataforma

• Histórico de jogos, apostas e transações financeiras
• Preferências de jogos e comportamento de navegação
• Comunicações conosco através de chat, email ou telefone
• Informações sobre dispositivos utilizados para acessar nossa plataforma
• Endereço IP, localização geográfica e dados de sessão

Todas estas informações são coletadas de forma transparente e com seu consentimento explícito, sendo utilizadas exclusivamente para os fins descritos nesta política e para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.

3. Como Utilizamos Suas Informações

O Izzi Casino utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de jogos online. Cada uso é cuidadosamente justificado e limitado ao necessário para atingir os objetivos específicos:

Operação e Manutenção dos Serviços

Utilizamos suas informações para criar e manter sua conta, processar depósitos e saques, executar jogos e apostas, além de fornecer suporte técnico quando necessário. Isso inclui a verificação de sua identidade para cumprir regulamentações anti-lavagem de dinheiro e garantir a segurança de todos os usuários da plataforma.

Personalização da Experiência

Analisamos seu comportamento de jogo e preferências para personalizar sua experiência no Izzi Casino, recomendando jogos que possam interessá-lo e ajustando nossa interface para melhor atender suas necessidades. Esta personalização visa tornar sua experiência mais enjoyable e relevante.

Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, utilizamos suas informações para enviar comunicações sobre promoções, novos jogos, atualizações importantes e outras informações relevantes sobre nossos serviços. Você sempre pode optar por não receber estas comunicações através das configurações de sua conta.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Monitoramos atividades em nossa plataforma para detectar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes e garantir a integridade dos jogos. Isso inclui análise de padrões de apostas, verificação de transações e implementação de medidas de segurança adicionais quando necessário.

4. Compartilhamento de Informações

O Izzi Casino possui uma política rigorosa de compartilhamento de informações, limitando o acesso aos seus dados pessoais apenas quando absolutamente necessário e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Prestadores de Serviços Terceirizados

Compartilhamos informações limitadas com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de verificação de identidade e suporte técnico. Todos estes parceiros são rigorosamente selecionados e obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

Conformidade Legal e Regulamentar

Podemos compartilhar suas informações quando exigido por lei, regulamentações governamentais ou ordens judiciais. Isso inclui cooperação com autoridades de jogos, órgãos anti-lavagem de dinheiro e outras entidades regulamentares relevantes. Sempre que possível, notificaremos você sobre tais solicitações, exceto quando legalmente impedidos de fazê-lo.

Proteção de Direitos e Segurança

Em situações onde acreditamos que o compartilhamento é necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários e do público em geral, podemos divulgar informações relevantes. Isso inclui investigações de fraude, violações de termos de serviço ou atividades ilegais.

Importante destacar que o Izzi Casino nunca vende suas informações pessoais para terceiros para fins comerciais ou de marketing não relacionados aos nossos serviços.

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para o Izzi Casino. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que seus dados estejam sempre seguros e protegidos contra acesso não autorizado, uso inadequado ou divulgação indevida.

Criptografia e Tecnologias de Segurança

Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores. Nossos sistemas de armazenamento empregam criptografia avançada e são protegidos por firewalls de última geração. Todas as informações financeiras são processadas através de sistemas certificados PCI DSS.

Controles de Acesso Rigorosos

O acesso às suas informações pessoais é restrito apenas aos funcionários e contratados que necessitam dessas informações para executar suas funções. Todos os funcionários passam por verificações rigorosas de antecedentes e são treinados regularmente sobre práticas de privacidade e segurança de dados.

Monitoramento Contínuo

Nossos sistemas de segurança monitoram continuamente atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado. Implementamos detectores de intrusão, logs de auditoria abrangentes e realizamos avaliações regulares de segurança para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades.

Backup e Recuperação

Mantemos backups seguros e criptografados de todas as informações importantes, armazenados em locais geograficamente distribuídos. Nossos planos de recuperação de desastres garantem que possamos restaurar serviços rapidamente em caso de qualquer interrupção, mantendo sempre a integridade de seus dados.

6. Seus Direitos e Controles

O Izzi Casino reconhece e respeita todos os seus direitos relacionados às suas informações pessoais, conforme estabelecido pela LGPD e outras regulamentações aplicáveis. Você possui controle significativo sobre como suas informações são utilizadas e mantidas.

Direito de Acesso e Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia completa de todas as informações pessoais que mantemos sobre você. Forneceremos estas informações em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, permitindo que você transfira seus dados para outro serviço se desejar.

Direito de Correção e Atualização

Se você identificar informações incorretas ou desatualizadas em sua conta, pode corrigi-las a qualquer momento através das configurações de perfil ou solicitando nossa assistência. Mantemos ferramentas fáceis de usar para que você possa manter suas informações sempre atualizadas.

Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas limitações legais e regulamentares. Em alguns casos, podemos ser obrigados a manter certas informações para cumprir obrigações legais ou para fins de auditoria.

Controle de Comunicações

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento, optando por receber ou não receber emails promocionais, notificações push ou outras formas de comunicação de marketing. Comunicações essenciais sobre sua conta e transações continuarão sendo enviadas independentemente dessas configurações.

• Acesso completo aos seus dados através do painel de controle
• Edição e atualização de informações pessoais em tempo real
• Configurações detalhadas de privacidade e comunicação
• Solicitação de exclusão de conta com confirmação segura
• Download de histórico completo de atividades e transações

7. Retenção de Dados e Exclusão

O Izzi Casino mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatórios. Nossa política de retenção é projetada para equilibrar suas necessidades de privacidade com nossas obrigações regulamentares.

Períodos de Retenção

Mantemos informações de conta ativa enquanto você continuar utilizando nossos serviços. Após o fechamento da conta, retemos dados transacionais e de conformidade pelo período exigido por lei, tipicamente entre 5 a 7 anos, dependendo da jurisdição e tipo de informação. Dados de marketing são excluídos mais rapidamente, geralmente dentro de 2 anos após a inatividade da conta.

Processo de Exclusão Automática

Implementamos sistemas automatizados que identificam e excluem informações que ultrapassaram seus períodos de retenção necessários. Este processo é executado regularmente e inclui verificações múltiplas para garantir que apenas dados desnecessários sejam removidos, preservando informações ainda necessárias para fins legais ou regulamentares.

Exclusão Segura

Quando dados são marcados para exclusão, utilizamos métodos seguros de destruição que tornam a recuperação impossível. Isso inclui sobrescrita múltipla de dados eletrônicos e destruição física segura de mídias de armazenamento quando aplicável.

8. Alterações nesta Política

O Izzi Casino pode ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Comprometemo-nos a manter você informado sobre qualquer alteração significativa e a obter seu consentimento quando necessário por lei.

Notificação de Alterações

Notificaremos você sobre alterações materiais nesta política através de email, notificações em sua conta ou avisos proeminentes em nossa plataforma. Para alterações menores ou administrativas, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política.

Período de Transição

Quando alterações significativas forem implementadas, forneceremos um período de transição razoável antes que as novas práticas entrem em vigor. Durante este período, você pode revisar as alterações e decidir se deseja continuar utilizando nossos serviços sob os novos termos.

Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Sua continuidade no uso de nossos serviços após a implementação de alterações constitui aceitação da política revisada.

9. Contato e Exercício de Direitos

O Izzi Casino disponibiliza múltiplos canais para que você possa exercer seus direitos de privacidade, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações relacionadas ao tratamento de suas informações pessoais.

Canais de Contato Disponíveis

• Email de privacidade: [email protected]
• Chat ao vivo disponível 24/7 em nossa plataforma
• Formulário de contato específico para questões de privacidade
• Seção dedicada na central de ajuda para autoatendimento
• Telefone de suporte com opção específica para privacidade

Tempo de Resposta

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 30 dias, conforme exigido pela LGPD. Para solicitações mais complexas que podem exigir tempo adicional, notificaremos você sobre o atraso e forneceremos uma estimativa de quando a resposta completa estará disponível.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou tratamento de suas informações pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outras autoridades regulamentares competentes.

Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e transparência em todas as nossas práticas de dados. No Izzi Casino, sua confiança é nossa maior conquista, e trabalhamos diariamente para merecê-la através de práticas responsáveis e transparentes de proteção de dados.